Schnittstellensupport

Bei Xentral erhalten Sie alle Schnittstellen zur Anbindung von Online-Shops und Marktplätzen ab der Business-Version kostenlos und auch in der Starter-Version sind einige bereits enthalten. So können Sie schnell und unbürokratisch Testshops anbinden oder eine kleine Bestell-Schnittstelle für Ihre Außendienstmitarbeiter einrichten. Sollten Sie nicht mehr als eine handvoll Aufträge pro Woche darüber abwickeln, können Sie diese Schnittstelle auch gerne für Endkunden verwenden. Wir können allerdings keinen Service für Einrichtung, Betreuung oder Updates anbieten - nutzen Sie stattdessen unser Community-Forum!

Für produktive Kunden bieten wir drei Serviceverträge an. Diese sind frei wählbar und orientieren sich an der Zahl der eingehenden Bestellungen pro Tag. In allen Verträgen erhalten Sie Updates der Schnittstelle und Ticket-Support. Sollten Probleme mit der Schnittstelle auftreten (z.B. durch Änderungen am Server oder Shop-Konfigurationen, Shop-Plugins, Sub-Shops oder neue Zahlungsarten) werfen wir so schnell es geht einen “Blick unter die Haube” (siehe unter "Reaktionszeit") und versuchen, das Problem einzugrenzen. Dann folgt die Fehlerbehebung durch uns - dabei orientieren wir uns an den unter "Anpassungsarbeiten / Programmierungen" angegebenen Zeiten.
Open-Source Starter Business
  Bronze Silber Gold
Support und Hilfestellungen
Neue Software-Releases (4 pro Jahr)
Hotfix Updates
Reaktionszeit (Analyse) ca. 5 Tage ca. 2 Tage ca. 1 Tag
Anpassungsarbeiten / Programmierung ca. 2-4 Wochen ca. 1 Woche ca. 1 Tag
Second-Level Support
Fester Ansprechpartner
Preis pro Monat je Shop € 50,-* € 150,-* € 350,-*
*alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer
verfügbar nicht verfügbar optional

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